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Le Retail Média comme levier de conversion et d'orientation du trafic en centre commercial

Le Contexte & Le Défi

Kiosque LEGO Botanical Express en centre commercial, femme scannant un code QR

 

À l'occasion de la fête des mères, la marque LEGO souhaitait promouvoir sa gamme innovante Botanicals (des fleurs à construire en briques) et maximiser ses ventes lors de ce temps fort commercial. 

En extension d'une activation d'envergure menée en gare, le défi pour JCDecaux consistait à déployer un dispositif physique et digital ciblé au sein des centres commerciaux. L'enjeu majeur était de stimuler l'achat immédiat tout en optimisant le parcours client en fonction de l'emplacement des boutiques LEGO Store existantes.

La Stratégie : L'extension expérientielle et le guidage tactique des flux

Pour toucher efficacement le public cible des familles, la campagne a pris possession de deux centres commerciaux majeurs du pays disposant d'un point de vente officiel de la marque : Docks Bruxsel et Wijnegem Shopping. 

La stratégie a reposé sur une double approche de placement pour tester deux mécaniques de flux : la proximité immédiate pour générer de l'impulsion d'achat, et l'éloignement tactique pour capter l'audience à l'autre extrémité du mall et la drainer efficacement vers la boutique. 

Photos de la campagne

La Mécanique de l'Action

L'illusion d'un distributeur de fleurs connecté
 

Le succès de cette opération repose sur le détournement visuel d'un support digital et l'intégration d'une passerelle e-commerce :

 

Le détournement créatif en distributeur à fleurs : 

Les équipes ont installé deux écrans d'exposition supplémentaires de 65 pouces. Pour créer la surprise, ces écrans ont été entièrement habillés d'un caisson fleuri sur-mesure pour simuler un véritable distributeur de fleurs en briques LEGO, s'inscrivant parfaitement dans l'esprit poétique de la gamme.

Le placement géolocalisé différencié :
  • Au sein du centre commercial Docks Bruxsel, l'asset a été installé directement en face du LEGO Store pour une visibilité en point de contact direct.
  • Au Wijnegem Shopping, le dispositif a été placé stratégiquement à l'opposé de la boutique, agissant comme un point d'attraction à distance pour guider les passants tout au long du mall jusqu'au Store.

 

La passerelle Drive-to-Web par QR-code : 

Afin de générer directement du chiffre d'affaires en complément du trafic en boutique, les écrans intégraient un QR-code dynamique. Ce parcours digital permettait aux passants de commander instantanément leurs bouquets LEGO en ligne directement depuis l'allée du centre commercial. 


 

Pourquoi cette campagne est un modèle d'efficacité OOH

  • L'optimisation du parcours shopper (Drive-to-Store) : En adaptant la localisation des écrans selon la configuration du mall, la campagne a démontré la capacité du Retail Média à influencer l'itinéraire des consommateurs, augmentant le taux de visite en point de vente physique.
  • Une synergie Phygitale efficace : L'association d'un habillage événementiel en relief (le caisson fleuri) et d'une mécanique d'achat mobile (QR-code) prouve que l'affichage en centre commercial peut se transformer en un point de vente éphémère et autonome, capable de générer de la conversion immédiate.
  • Une contextualisation de calendrier pertinente : Intervenir dans l'univers des centres commerciaux durant le week-end de la fête des mères avec un produit parfaitement adapté (des fleurs durables) a permis à LEGO de bénéficier d'une réceptivité maximale de la part d'une audience qualifiée et prête à acheter.
     

Date & Credits

  • Cette campagne Digital Street était visible du 4 au 9 mai 2026.
  • Cette action est une collaboration entre LEGO, Publicis Groupe, Billups, Creaset et JCDecaux.
     

FAQ LEGO Botanicals

Comment la localisation stratégique en centre commercial optimise-t-elle le parcours shopper (Drive-to-Store) ? 🛍️📍

En adaptant l'emplacement des supports publicitaires selon l'agencement du mall, le Retail Média réoriente efficacement les flux de consommateurs. Placer le dispositif à l'opposé du LEGO Store permet de capturer l'attention au loin et de drainer les visiteurs le long du centre commercial, tandis qu'une installation en face de la boutique déclenche une impulsion d'achat immédiate au point de contact direct.

 

Pourquoi donner la parole aux consommateurs renforce-t-il l'image d'une marque ? 🤝❤️

En s'effaçant intelligemment pour laisser le premier rôle aux messages de son public, la marque transforme la publicité traditionnelle en une véritable célébration partagée. Cette démarche d'humanisation crée une proximité intime et renforce durablement le capital sympathie de Caprice des Dieux. 

De quelle manière une activation DOOH dynamique génère-t-elle du Earned Media ? 📸🚀

En affichant des déclarations d'amour personnelles à une échelle monumentale, la campagne incite tout naturellement les passants à photographier et partager leur message sur les réseaux sociaux. L'expérience physique en rue devient un moteur de viralité numérique, multipliant la portée organique de l'action bien au-delà des écrans.